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深圳一電商遭各地消費者投訴 有說法稱涉及上億元

2020-01-14 點擊:

  有消費者稱:“我們都會加群聊、填表格,現在全國至少有3000多名消費者無法退款,退款金額統計超過上億元。”

  近日,有多位消費者向南都記者反映,一家名為“特奢匯”的電商平臺不發貨、不退款,并且聯系不到在線客服和公司法人,懷疑該平臺倒閉或跑路。而此電商平臺位于深圳。

  同時,南都記者發現“特奢匯”電商平臺上仍能搜索到“萬人團iPhone系列”的活動。在這些活動中,每購買一臺iPhone都能夠優惠幾百元至兩千元不等,南都記者在線咨詢了客服人員,但一直無人回應,但在該公司現場詢問相關工作人員時,對方表示在陸陸續續進行發貨。隨后記者用天眼查搜索了該電商平臺

  大學生小陳: 約有3000多名消費者收不到貨退不了款 22歲的陳先生正在河南鄭州念大學,他用暑假兼職的積蓄,于2019年7月在“特奢匯”電商平臺購買了一臺iPhoneX手機,““我去上海打了一個月的暑假工,還幫周邊朋友們下單共買了12臺手機,雖然朋友都把錢給我了,但是很多都還是大家預支的學費,現在馬上開學了,都不好和家人交代。”陳先生告訴南都記者,他擔心無法給親朋好友交代,便千里迢迢來到深圳回億科技有限公司了解情況,但到現在也沒有一個解決方案。據陳先生介紹,他來到現場后遇到了很多和他相同遭遇的人,初步統計目前大約有3000多名“特奢匯”電商平臺的消費者面臨收不到貨、無法申請退款等問題。到底怎么回事呢?是否真的如網上所言電商平臺倒閉了?記者走訪現場了解情況

  2019年8月16日,南都記者來到“特奢匯”電商平臺位于深圳市南山區訊美科技廣場的地址,發現該公司的工作人員仍在進行日常工作,但公司負責人暫時無法聯系。

  與此同時,公司的前臺工作人員告訴南都記者,公司負責人目前并未失聯,員工們的日常工作也在正常進行。

  受害人林先生: 訂了超過一百多臺iPhone沒下文 深圳市民林先生于2019年6月在“特奢匯”電商平臺購買了大量電子產品,但至今仍未收到貨、并無法申請退款。““我在華強北做手機生意,平臺上的手機比我們的進貨渠道還要便宜幾百塊一部,我覺得有利可圖,就訂了超過一百多臺iPhone,平臺承諾15天內將會發貨。”林先生告訴南都記者,當初他看到“特奢匯”電商平臺在進行“萬人團iPhone系列”的活動,在這個活動上購買手機能夠便宜不少錢,便和店員們開始下單進行囤貨,但萬萬沒想到,如今一個月過去了,平臺訂單上一直沒有出現物流消息,多次聯系客服沒有回應,撥打客服電話也一直無人接聽。

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  ““自上個月出事以來,我們的工資也還沒有發,但是公司領導肯定在想辦法處理,具體細節我也不了解,目前公司還在正常運營著,還讓我繼續招聘技術工作人員。”關于為什么不發貨的問題工作人員表示暫時沒有那么多貨此外,南都記者在該公司大門處和“特奢匯”APP網頁發現《致用戶的一封信》,表示該公司內部在近期進行重大調整,正積極協調資源應對眼前困境。

  受害人呂先生: 41萬拍下數十臺手機及電腦 不見發貨 呂先生來自陜西漢中,2019年6月17日,他在“特奢匯”電商平臺通過拼團方式購買了兩部iPhone Xs Max 256GB手機。呂先生告訴南都記者,因覺得價格便宜,他于2019年6月至7月之間,在“特奢匯”電商平臺陸陸續續購買了手機、電腦等數碼產品,共計消費41萬元左右,70多臺手機,8臺電腦,除了自用,很多都是幫親朋好友購買的。

  呂先生表示,當初在下單時網頁顯示15日內發貨,然而下單一個多月后,該電商平臺都未進行發貨,他開始產生了擔憂。““7月底還不發貨,我就開始擔心被騙了,問客服也都是自動回復,并沒有對我的訴求進行響應;我申請退款后,又顯示支付異常需延遲退款時間。”呂先生稱在多次催促無果后,他在2019年7月29日從陜西來到該電商平臺位于深圳的公司地址,但工作人員仍未給出解決方案。

  據了解,“特奢匯”電商平臺是深圳回億科技有限公司旗下國內領先的等級會員制電商平臺,專注于大眾生活消費市場。南都記者通過天眼查發現,該公司自身風險存在24條、周邊風險20條,并伴隨有100條預警提醒。同時,南都記者發現在2019年4月1日,該公司出現了地址變更,2019年5月29日,該公司出現了法定代表人變更記錄等。目前,深圳回億科技有限公司新的法定代表人名下擁有多家公司,并在2019年8月9日投資了一家新公司。在“特奢匯”APP網頁的《致用戶的一封信》的內容顯示,目前該公司與相關主板上市公司簽訂了戰略合作協議,也與其他商家進行了品牌合作。同時,現場有消費者告訴南都記者,曾有相關工作人員與其商討,稱將來或許可以用贈送股票的方式進行補償。

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